Politica de returnare a vânzătorului, ale cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru (denumit în continuare „Vânzătorul”), durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră, din păcate nu vă putem oferi un ramburs și nu mai aveți dreptul de a solicita o returnare.
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract într-un termen de paisprezece zile fără a oferi un motiv. Termenul de retragere se încheie la paisprezece zile după ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați luat fizic în posesie bunul sau ultimul bun, dacă este vorba despre un contract care se referă la mai multe bunuri pe care consumatorul le-a comandat printr-o singură comandă și care sunt livrate separat. Dacă au trecut 14 zile de la primirea articolului, din păcate nu vă putem oferi un ramburs sau un schimb.
Pentru a beneficia de o returnare, articolul din comanda dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, niciodată purtat sau utilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați o dovadă a achiziției (de exemplu, o copie a bonului) pentru articolul pe care doriți să-l returnați.
Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la contact@minopia.com
Dacă cererea dumneavoastră de returnare este acceptată de Vânzător, vă vom trimite o etichetă de returnare împreună cu instrucțiuni despre cum și unde trebuie să trimiteți coletul. Articolele returnate fără o cerere de returnare prealabilă în termenul specificat nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta pentru orice întrebare referitoare la returnări la următoarea adresă contact@minopia.com
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați MINOPIA despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) la următoarea adresă contact@minopia.com.
Va trebui să plătiți dumneavoastră costurile de expediere pentru returnarea articolului dumneavoastră.
În funcție de locul în care locuiți, poate dura un timp înainte de a primi articolul schimbat.
Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 $, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să achiziționați o asigurare de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.
Pentru a respecta termenul de anulare, trebuie doar să trimiteți comunicarea dumneavoastră referitoare la exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului de anulare care începe de la momentul în care articolul este predat transportatorului.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie inutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Trebuie să verificați comanda dumneavoastră imediat ce a fost primită și să ne contactați imediat în cazul în care articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel pe care l-ați comandat.
Aceasta ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile noastre pentru a o rezolva în cel mai scurt timp posibil.
Ca excepție de la punctul 1 de mai sus, anumite tipuri de articole nu pot fi returnate.
Nu pot fi returnate, deci nu pot fi rambursate:
• produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele);
• produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele pe măsură);
articolele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe).
• substanțele și produsele periculoase, lichidele, gazele sau produsele inflamabile.
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.
EXCHANGES
În cazul în care doriți să achiziționați un articol diferit de cel care a fost comandat, vă recomandăm să plasați o nouă comandă și să returnați articolul care nu se potrivește.
Pentru a procesa o returnare, trebuie să ne furnizați o chitanță sau o dovadă de achiziție. După ce ne-ați contactat prin e-mail, veți primi o adresă de returnare la care puteți trimite produsele dumneavoastră. Cheltuielile de returnare sunt în sarcina consumatorului.
Dacă solicitați o rambursare respectând termenii acestei politici, vă vom trimite toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră (cu excepția costurilor de livrare suplimentare rezultate din alegerea unui alt tip de livrare decât livrarea standard oferită gratuit pe site-ul nostru), imediat și în orice caz nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care am primit cererea dumneavoastră.
Rambursări (dacă este cazul)
Ne angajăm să vă informăm imediat ce Vânzătorul a primit și inspectat comanda dumneavoastră returnată. Vă vom anunța dacă rambursarea dumneavoastră din cauza acestei returnări a fost aprobată sau nu de către Vânzător. În cazul în care Vânzătorul aprobă cererea dumneavoastră de rambursare, veți fi rambursat automat suma plătită pentru articolul sau articolele returnate pe același cont legat de metoda dumneavoastră inițială de plată, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unei metode de plată diferite; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării de către instituțiile financiare și diverse organismele de plată sunt legate de termenele care le sunt specifice și pe care nu le putem controla.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul dumneavoastră bancar. Apoi contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate exista o întârziere înainte ca rambursarea dumneavoastră să fie oficial afișată. Apoi contactați banca dumneavoastră. O întârziere de procesare este adesea necesară înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă după ce ați parcurs toate aceste etape nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@minopia.com
Articole în reducere (dacă este cazul)
Politica rămâne aceeași pentru articolele în reducere.
Schimb (dacă este cazul)
Schimburile sunt gratuite și valabile pentru toate articolele, inclusiv cele deteriorate sau dacă aveți probleme de mărime. Numai cheltuielile de returnare sunt în sarcina clientului.
Pentru a iniția un schimb, ne puteți contacta la contact@minopia.com
Cadouri
Dacă articolul returnat a fost marcat ca dar la achiziție și v-a fost trimis direct, veți primi un credit de cadou egal cu valoarea returnării dumneavoastră. Odată ce vom primi articolul returnat, vă va fi trimis un voucher de cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca dar la achiziție, sau dacă destinatarul a ales să primească articolul mai întâi și să vi-l ofere mai târziu, îi vom trimite o rambursare și va ști că ați returnat articolul.