1. TEMPO DI RECESSO

La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il « Venditore »), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avrete più diritto a richiedere un reso.

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso materiale del bene o dell'ultimo bene, qualora si tratti di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del vostro ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrete inoltre fornire una prova d'acquisto (come ad esempio una copia della ricevuta) dell'articolo che desiderate restituire.

Per avviare un reso, potete contattarci a contact@minopia.com

Se la vostra richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove dovrete spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.

Potete contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo seguente contact@minopia.com

2. PROCEDURA DI RESO

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informare MINOPIA della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) all'indirizzo seguente contact@minopia.com.

Dovrete sostenere voi stessi i costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo.

A seconda del luogo in cui vivete, potrebbe trascorrere del tempo prima che riceviate il vostro articolo sostituito.

Dovete includere un modulo di dichiarazione doganale CN22 o CN23 e classificare il pacco come « merce restituita ».

Se spedite un articolo di valore superiore a 75 $, dovreste prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che vi permetta di seguire la spedizione o di stipulare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituite.

3. POLITICA DI RESO

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione, che termina nel momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.

Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON IL VOSTRO ORDINE

Dovete verificare il vostro ordine non appena lo ricevete e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.

Questo ci consentirà di valutare il problema e di impegnarci al massimo per risolverlo nel più breve tempo possibile.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE OGGETTO DI RESO

In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere oggetto di reso.

Non possono essere oggetto di reso, e quindi di rimborso:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• i materiali e prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.

Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.

CAMBI

Nel caso in cui desideriate procurarvi un articolo diverso da quello che era stato ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo che non va bene.

4. RESO DEI PRODOTTI

Per gestire un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattati via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete rispedire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.

I prodotti restituiti devono essere spediti all'indirizzo di reso che vi sarà comunicato dopo la convalida della vostra richiesta di reso. Questo indirizzo si trova in Francia. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o accordo specifico del Venditore.

5. RIMBORSO

Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione dei costi di spedizione aggiuntivi derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.

Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso a causa di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, vi sarà automaticamente rimborsato il prezzo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non incorrerete in alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari circuiti di pagamento è soggetta a tempistiche proprie che non siamo in grado di controllare.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di controllare prima il vostro conto bancario. Contattate poi l'emittente della vostra carta di credito poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato. Contattate poi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@minopia.com

Articoli in saldo (se del caso)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.

Cambio (se del caso)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di reso sono a carico del cliente.

Per avviare un cambio, potete contattarci a contact@minopia.com

Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo. 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo per primo e di regalarvelo in seguito, invieremo un rimborso a lui e saprà che avete restituito l'articolo.